Politique de retour
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
2. Conditions de retour
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Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et accompagnés de leurs étiquettes et emballages.
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Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas remboursés.
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Certains articles (par exemple : produits personnalisés, sous-vêtements, cartes cadeaux) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation.
3. Procédure de retour
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Contactez notre service client via la rubrique “Contactez-nous” pour obtenir l’étiquette ou les instructions de retour.
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Emballez soigneusement le produit et incluez le numéro de commande.
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Expédiez le colis à l’adresse indiquée.
4. Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, endommagé ou incorrect).
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Nous conseillons fortement d’utiliser un service de livraison avec suivi, car Trend Town Outlet ne peut être tenu responsable des colis perdus.
5. Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous invitons à passer une nouvelle commande et à retourner l’article initial pour remboursement.
